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道路通了 群眾笑了 ---12345市民熱線平臺為群眾打通一條“心路”

今年來,周至縣12345市民熱線中心把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育的重要內容,以抓好民生實事、社會事業等工作為抓手,用心用力用情為群眾辦實事,千方百計解決群眾“急難愁盼”問題。出行難、出行不便的問題,長期以來,都是群眾的操心事煩心事、揪心事。但是對于團標村下黃池的村民來說,出行不再是他們的煩心事、揪心事。

2016年,省道s107環山公路拓寬,原有的雙向四車道改造為雙向六車道,道路的拓寬意味著s107環山公路由原來的二級公路提升為一級公路。按照公路設計標準,一級公路中間必須加裝隔離帶,設置水泥墩。

周至縣樓觀鎮團標村下黃池自然村,位于秦嶺山腳下,s107環山公路正好從村口經過,將群眾的住宅區和農田隔離開。原本公路沒有隔離帶時,村民可以穿過公路下地干活,現設置隔離帶后,只在下黃池村東留一個缺口,故村西村民下地干活須繞行到村東缺口,群眾過路是逆行,極不方便更不安全,為群眾的生產生活帶來不便。2020年12月,團標村下黃池村群眾通過12345市民熱線(工單編號2020120301010915和2020122802002400)反映隔離帶設置不合理。

接到市民訴求后,周至縣12345市民熱線中心將該工單列為重點關注工單,第一時間呈請縣級主要領導及分管市民熱線工作張庚倫副主任進行批示,責成周至縣樓觀鎮政府立即成立包片領導帶隊,抽調相關組辦工作人員和團標村兩委干部組成專班,專門負責解決團標村下黃池自然村群眾生產生活出行問題。

由于此次市民訴求涉及交通、交警、公路段等部門,縣政府辦、縣熱線中心協調樓觀鎮政府、縣交通局、交警大隊、縣公路段等部門,深入實地現場勘察。s107環山公路樓觀段雖然車流量不大,但車速較快,針對群眾訴求,既要保障生產生活的出行便捷,又要保障道路交通安全,鎮村專班多次和交通、交警部門進行協商研究,并深入群眾,廣泛聽取意見,最終調整施工方案。

團標村下黃池自然村群眾的需求能夠迅速高效解決,離不開熱線工作人員及配合相關部門。這次為團標村下黃池自然村群眾解決出行難問題的過程中,交通、交警、公路段等部門與鎮村干部密切配合、積極助力,針對群眾反映的問題逐一改進,總結出邊摸索、邊改進、邊處理、邊總結的工作方法。在多方共同努力下,在新開缺口處增加斑馬線和警示標志,確保出行安全。這種務實履行群眾心聲、傳遞群眾意愿、為民排憂解難的精神和態度,得到了村民的一致好評,大家紛紛表示再也不用繞路了,真的很方便。感謝12345搭建的平臺。

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